1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, plataformas digitales y determinados servicios proporcionados por MEYTAM PERU.
El acceso al sitio web implica el conocimiento de estos términos por parte del usuario. Cuando un servicio específico cuente con condiciones particulares, estas podrán complementar o reemplazar las disposiciones generales aquí indicadas.
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles en nuestros canales digitales, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades correspondientes.
Importante: algunos servicios pueden estar sujetos a contratos, planes, promociones o condiciones comerciales específicas que prevalecerán para la relación contractual correspondiente.
3. Servicios ofrecidos
MEYTAM PERU ofrece servicios y soluciones relacionadas con tecnología, conectividad, sistemas digitales, fibra óptica, telecomunicaciones, servicios multimedia y otras soluciones tecnológicas.
La disponibilidad de cada servicio dependerá de la cobertura, infraestructura, características técnicas, ubicación del usuario, plan seleccionado y demás condiciones aplicables.
La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y puede estar sujeta a cambios, disponibilidad y condiciones comerciales específicas.
4. Registro y cuentas de usuario
Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta o el uso de credenciales proporcionadas por MEYTAM PERU.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea requerida.
Las credenciales de acceso son personales y el usuario debe mantenerlas bajo confidencialidad.
- No compartir contraseñas con terceros.
- No utilizar cuentas pertenecientes a otras personas.
- Informar oportunamente cualquier acceso no autorizado.
- Utilizar mecanismos de recuperación de cuenta disponibles.
MEYTAM PERU podrá adoptar medidas de seguridad o restringir temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de uso no autorizado.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar nuestros sitios web, plataformas y servicios de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.
Está prohibido utilizar nuestras plataformas para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Interferir con el funcionamiento de nuestros servidores, redes o plataformas.
- Distribuir software malicioso.
- Obtener información mediante métodos no autorizados.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar los servicios para perjudicar a terceros.
6. Contratación de servicios
La contratación de servicios de MEYTAM PERU podrá realizarse mediante nuestros canales autorizados y estará sujeta a las condiciones comerciales correspondientes.
Antes de contratar un servicio, el usuario podrá recibir información relacionada con el plan, precio, condiciones, cobertura, características técnicas y demás aspectos aplicables.
La contratación se considerará válida una vez cumplidos los procedimientos establecidos por MEYTAM PERU para el servicio correspondiente.
7. Pagos y facturación
Los servicios contratados podrán generar obligaciones de pago de acuerdo con el plan, tarifa, periodo y condiciones comerciales aceptadas por el cliente.
Los medios de pago disponibles podrán incluir, según corresponda, efectivo, transferencias bancarias, Yape, Plin u otros medios habilitados por MEYTAM PERU.
El usuario deberá proporcionar información correcta cuando sea necesaria para identificar un pago o una operación.
Los comprobantes, registros de pago y demás documentos podrán ser gestionados de acuerdo con los procedimientos administrativos y tributarios aplicables.
8. Instalaciones y visitas técnicas
Cuando el servicio contratado requiera una instalación, configuración o visita técnica, esta será coordinada de acuerdo con la disponibilidad operativa y las condiciones del servicio.
El cliente deberá facilitar las condiciones necesarias para que el personal técnico pueda realizar el trabajo correspondiente.
Esto puede incluir permitir el acceso al domicilio, proporcionar información necesaria y mantener disponibles los espacios donde deba realizarse la instalación.
Las características técnicas de una instalación pueden variar dependiendo de las condiciones físicas del inmueble, infraestructura disponible y criterios técnicos aplicables.
9. Uso permitido de los servicios
Los servicios proporcionados por MEYTAM PERU deberán utilizarse de conformidad con la legislación vigente y las condiciones contratadas.
El usuario no deberá utilizar los servicios para realizar, facilitar o promover actividades que puedan afectar la seguridad, integridad o disponibilidad de nuestras redes, plataformas o sistemas.
Cuando corresponda, MEYTAM PERU podrá adoptar medidas técnicas para proteger la infraestructura y garantizar la continuidad del servicio.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en nuestros sitios web y plataformas, incluyendo textos, logotipos, diseños, gráficos, interfaces, imágenes, código y otros elementos, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa o disposición legal aplicable, el usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o explotar dichos contenidos sin autorización.
El uso de nuestros servicios no implica la transferencia al usuario de derechos de propiedad sobre nuestras marcas, sistemas, diseños o contenidos.
11. Servicios y enlaces de terceros
Nuestros sitios web o plataformas pueden incorporar servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden incluir plataformas de pago, mapas, servicios de mensajería, alojamiento, analítica, seguridad, correo electrónico u otras herramientas tecnológicas.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
MEYTAM PERU no controla necesariamente las condiciones, disponibilidad o funcionamiento de servicios externos.
12. Disponibilidad del servicio
MEYTAM PERU realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles sus plataformas y servicios.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a mantenimiento, fallos técnicos, cortes eléctricos, problemas de infraestructura, fallos de proveedores, fenómenos naturales, incidentes de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando resulte posible, se procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.
13. Limitación de responsabilidad
MEYTAM PERU no será responsable por interrupciones o daños derivados directamente de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Tampoco será responsable por problemas derivados del uso incorrecto de los servicios por parte del usuario, equipos de terceros, configuraciones no autorizadas o incumplimiento de las recomendaciones técnicas proporcionadas.
Las responsabilidades específicas relacionadas con un servicio contratado podrán establecerse en el contrato o condiciones particulares correspondientes.
14. Suspensión o cancelación
MEYTAM PERU podrá suspender o restringir determinadas funcionalidades o servicios cuando exista una causa justificada, incluyendo incumplimiento de obligaciones contractuales, uso indebido, riesgos de seguridad o requerimientos legales.
Cuando corresponda, las suspensiones relacionadas con servicios contratados se realizarán de acuerdo con las condiciones contractuales y la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar la cancelación de un servicio mediante los canales establecidos, sujeto a las condiciones contractuales y obligaciones pendientes que correspondan.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
La Política de Privacidad explica las categorías de información que podemos recopilar, las finalidades del tratamiento, las medidas de seguridad y los derechos que pueden corresponder al titular de los datos.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.
16. Modificaciones de estos términos
MEYTAM PERU podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, funcionalidades, requisitos legales o condiciones comerciales.
La versión vigente será publicada en esta misma página.
La fecha indicada al inicio del documento permitirá identificar la última actualización realizada.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República del Perú, en aquello que resulte aplicable.
Las relaciones contractuales específicas podrán estar sujetas a condiciones adicionales establecidas en los respectivos contratos, órdenes de servicio, planes o documentos comerciales.
Cualquier controversia será gestionada inicialmente mediante los canales de atención disponibles, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con MEYTAM PERU mediante nuestros canales oficiales.