1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los canales digitales asociados es MEYTAM PERU.
MEYTAM PERU desarrolla y proporciona servicios relacionados con tecnología, sistemas digitales, conectividad, fibra óptica, telecomunicaciones, servicios multimedia y otras soluciones tecnológicas.
El sitio web principal se encuentra asociado al dominio www.meytam.com.pe.
2. Alcance de esta Política
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información personal proporcionada por los usuarios a través de nuestros sitios web, formularios, plataformas, portales de clientes y demás canales digitales administrados por MEYTAM PERU.
Esta política se aplica a la información que el usuario proporciona directamente y a determinada información técnica que puede generarse automáticamente durante la navegación.
Importante: el uso de nuestros servicios o el envío voluntario de información implica que el usuario debe proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados cuando estos sean necesarios para gestionar su solicitud.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del servicio, formulario o interacción realizada, podemos recopilar diferentes categorías de información.
| Categoría | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Identificación | Nombres, apellidos, documento de identidad u otros datos proporcionados por el usuario. | Identificación y gestión de solicitudes o servicios. |
| Contacto | Teléfono, WhatsApp, correo electrónico. | Comunicación con el usuario. |
| Información del servicio | Dirección de instalación, referencia del domicilio, plan contratado y datos relacionados con el servicio. | Gestión, instalación, soporte y administración del servicio. |
| Información de solicitudes | Mensajes, consultas, incidencias y solicitudes. | Atención y seguimiento. |
| Información técnica | Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y datos técnicos de navegación. | Seguridad, funcionamiento y mejora del sitio web. |
La información recopilada dependerá del servicio o funcionalidad que el usuario utilice. No solicitamos deliberadamente información que no resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos.
- Contactar al usuario mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp cuando sea necesario.
- Gestionar solicitudes comerciales y contrataciones.
- Gestionar instalaciones y servicios de conectividad.
- Coordinar visitas técnicas y soporte.
- Administrar cuentas y accesos al portal de clientes.
- Gestionar pagos, comprobantes y obligaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Gestionar incidencias, reclamos y solicitudes de atención.
- Mantener la seguridad de nuestras plataformas.
- Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados o actividades que puedan afectar nuestros sistemas.
- Mejorar nuestros servicios, plataformas y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales cuando corresponda.
5. Base para el tratamiento de los datos
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales y, según corresponda, podrá sustentarse en el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o aquellas otras bases legalmente permitidas.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado mediante mecanismos adecuados al tipo de información y finalidad correspondiente.
MEYTAM PERU no vende ni comercializa las bases de datos personales de sus usuarios o clientes.
6. Formularios y canales de contacto
Nuestro sitio web puede disponer de formularios y otros canales digitales destinados a facilitar la comunicación con usuarios, clientes o personas interesadas en nuestros servicios.
Según el tipo de formulario, podemos solicitar:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Documento de identidad cuando resulte necesario.
- Dirección o ubicación cuando corresponda al servicio solicitado.
- Información relacionada con la solicitud.
- Mensaje o descripción del requerimiento.
Los datos serán utilizados para gestionar la solicitud para la cual fueron proporcionados y para realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con ella.
El usuario es responsable de no proporcionar información personal de terceros sin contar con la autorización o base legal correspondiente.
7. Portal de clientes y cuentas de usuario
MEYTAM PERU puede proporcionar plataformas digitales destinadas a sus clientes para consultar información relacionada con sus servicios.
Estas plataformas pueden requerir credenciales de acceso, tales como usuario, contraseña, código de verificación u otros mecanismos de autenticación.
Las credenciales son personales y deben mantenerse bajo responsabilidad del usuario. El usuario no debe compartir sus contraseñas ni códigos de acceso con terceros.
En caso de detectar un acceso no autorizado o sospechar que sus credenciales han sido comprometidas, el usuario deberá comunicarse con MEYTAM PERU a través de nuestros canales oficiales.
9. Servicios tecnológicos de terceros
Para proporcionar determinadas funcionalidades, nuestro sitio web puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros.
Estos pueden incluir, dependiendo de las funcionalidades activas:
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Servicios de mapas y geolocalización.
- Servicios de seguridad y protección contra accesos automatizados.
- Servicios de analítica.
- Servicios de almacenamiento o procesamiento tecnológico.
- Servicios de comunicación y mensajería.
- Fuentes, bibliotecas y recursos externos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Estos terceros podrán procesar determinada información técnica necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
10. Transferencia y comunicación de datos
MEYTAM PERU no comercializa los datos personales de sus usuarios. Sin perjuicio de ello, determinados datos podrán ser comunicados o procesados por terceros cuando resulte necesario para proporcionar un servicio, cumplir una obligación legal o ejecutar una relación contractual.
Por ejemplo, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a información técnica necesaria para proporcionar servicios de alojamiento, comunicaciones, seguridad, almacenamiento o soporte de nuestras plataformas.
Cuando corresponda, procuraremos que dichos tratamientos se realicen bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.
11. Seguridad de la información
MEYTAM PERU adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Dependiendo de la plataforma o servicio, estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado de comunicaciones, registros técnicos, copias de seguridad y mecanismos destinados a detectar actividades no autorizadas.
Importante: ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, los usuarios también deben adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, contraseñas y cuentas.
12. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, mantener la relación contractual o comercial correspondiente, atender obligaciones legales o resolver posibles controversias.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima que justifique su conservación.
13. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la actualización de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la rectificación de información inexacta.
- Solicitar la cancelación o supresión cuando legalmente corresponda.
- Oponerse al tratamiento cuando resulte legalmente procedente.
- Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar necesariamente los tratamientos realizados con anterioridad.
Para gestionar una solicitud, podremos requerir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan indebidamente a información personal.
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a través de los canales de contacto indicados al final de esta Política de Privacidad.
14. Privacidad de menores de edad
Nuestros servicios no están diseñados específicamente para recopilar información personal de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda de sus padres, tutores o representantes legales.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestros canales sin la debida autorización, puede comunicarse con nosotros para solicitar la revisión correspondiente.
15. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios externos.
Los sitios externos cuentan con sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones. MEYTAM PERU no controla directamente las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
MEYTAM PERU podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionalidades, procesos internos, proveedores tecnológicos o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en esta misma página.
La fecha indicada al inicio del documento permitirá identificar la última actualización realizada.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer cómo tratamos tus datos personales o deseas presentar una solicitud relacionada con tus derechos, puedes comunicarte con MEYTAM PERU mediante nuestros canales oficiales.